ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
- Потребляемые водные ресурсы — горячая и холодная вода.
- Канализация.
- Использование электрической энергии.
- Использование газа.
- Потребляемая теплоэнергия — отопление.
- Вывоз мусора.
Все коммунальные услуги предоставляются ресурсоснабжающими организациями и жилищно-коммунальными предприятиями по договору, который содержит:
перечень услуг;
- сроки оплаты;
- лимиты потребления;
- права и обязанности сторон;
- их ответственность в случае нарушения пунктов договора.
В частности, типовым договором предполагается оплата потребителем услуг ежемесячно до 10 числа, а предоставление квитанций на оплату ежемесячно до первого числа.
Эти параметры могут быть изменены по усмотрению одной из сторон, или по согласованию сторон.
- Оплачивать потребление воды, электроэнергии, газа необходимо по показаниям счётчиков.
- На каждый вид услуг имеются тарифы, исходя из которых осуществляется расчёт окончательной суммы за потреблённые кубометры.
- Если у вас не установлены счётчики, то размер оплаты зависит от норм потребления на человека (вода, газ, подведённый к варочной печке), или на квадратный метр площади (центральное отопление, газ, используемый в каминах и других отопительных приборах).
- Тарифы и нормативы определяются органами самоуправления на местах. Они рассчитываются в соответствии с федеральными законами, которые устанавливают порядок их расчёта.
- Если расчёты коммунальных платежей производятся с нарушениями, то стоимость услуг вы можете оспорить путём требования изменить тарифы или обращения в суд.
- Этот же порядок оспаривания размера оплаты предусмотрен в случаях некачественных услуг или сбоев в предоставлении их. Например, позднего включения отопления и так далее.
ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН
Отопление запускают, когда среднесуточная температура за прошедшие 5 суток не превышала +8 градусов.
Решение о подаче тепла принимает местная Администрация, после чего оповещает об этом поставщиков тепла — котельные и теплоцентрали. Управляющая компания не влияет на дату начала отопительного сезона.
Новость об этом появится в большинстве СМИ вашего города, поэтому вы вряд ли ее пропустите. Кроме того, мы уведомим вас о сроках подачи тепла на стенде в вашем подъезде. Следите за объявлениями.
Процесс протапливания может занять до пяти дней с момента начала отопительного сезона. Всё дело в том, что сначала отопление включают в больницах, школах и детских садах. Скорость появления тепла также зависит от расположении вашего дома и даже его этажности.
Если спустя неделю после начала отопительного сезона батареи все еще не прогрелись, то стоит провести проверку стояков на момент скопившегося в них воздуха. Для определения проблемы и ее решения вызовите специалиста из управляющей организации
ЗАКОН О ПРЯМЫХ ДОГОВОРАХ С РСО
- — Горячее водоснабжение
— Холодное водоснабжение
— Теплоснабжение
— Водоотведение (канализация)
— Обращение с твердыми коммунальными отходами (вывоз бытового мусора)
Расчеты за газ и электричество уже производятся без участия управляющей компании.
Нет, не является, но переход возможен в двух случаях:
- По инициативе РСО. Это возможно, если у управляющей компании имеется подтвержденная судом или обеими сторонами задолженность. Задолженность должна превышать размер двух среднемесячных платежей УК в пользу РСО.
- По инициативе собственников на основании решения общего собрания.
Они уведомят об этом управляющую компанию и с нашей помощью разместят необходимую информацию в подъездных стендах. Договор будет считаться заключенным через 30 дней после такого уведомления.
Вам необходимо провести общее собрание собственников, в повестку которого внесен вопрос о переходе на прямой договор с той или иной РСО. За данное решение должно проголосовать больше половины собственников, присутствующих на собрании. Для помощи в организации собрания можете связаться со своим управляющим.
- Если решение приняли собственники, то дата перехода определяется на общем собрании и указывается в протоколе. Его копия передается в РСО. Если РСО считает, что для перехода ей нужно больше времени, чем указано в протоколе, она устанавливает собственную дату. О новой дате перехода она в течение 5 дней после получения протокола должна уведомить собственника, по инициативе которого было собрано ОСС. Срок перехода не может превышать 3 месяца с даты, указанной в протоколе общего собрания.
- Если решение приняла РСО, то в течение 30 дней с даты направления в управляющую компанию уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора.
Нет, не станете. Тарифы на услуги не изменятся при переходе на прямые расчеты.
По начислениям и расчётам — в расчётный центр или напрямую в РСО, а по поводу качества предоставляемых услуг — по-прежнему в управляющею организацию.
ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ
У любой квартиры или дома есть документ, содержащий сведения о зарегистрированных в ней жильцах — домовая книга. Выписка из нее — частое требование во многих ситуациях.
Выписка из домовой книги бывает обычная и расширенная.
● Обычная
Подтверждает регистрацию по месту жительства или факт совместного проживания семьи. Нужна при оформлении субсидий, льгот и пособий; опеки или усыновления; при расторжении брака и присуждении алиментов; смене паспорта.
● Расширенная (иногда еще называется «архивной»)
Нужна при покупке недвижимости — она позволяет проверить всех ранее прописанных. Важно, что расширенная выписка содержит данные и временно выписанных гражданах, которые могут стать потенциальной проблемой для сделки (пропавшие без вести, проходящие срочную военную службу или отбывающие наказание в местах лишения свободы). Покупатели недвижимости обязательно потребуют от продавца предоставить такую выписку.
Есть три основных способа — через портал «Госуслуги», МФЦ или паспортный стол.
Через портал «Госуслуги»
● Войдите в раздел «Каталог услуг» в Личном Кабинете и выберите раздел «Квартира, строительство, земля», кнопка «Все услуги».
● Найдите там услугу «Выдача документов» — это длинный список, в котором вам нужен пункт «Получение выписки из домовой книги». Заполните форму, укажите предпочтительный способ получения документов.
● В назначенный день вы просто заберете готовую выписку.
Обратите внимание, что этот вариант доступен не всегда и не для всех регионов.
Через МФЦ или паспортный стол
Если речь об МФЦ:
● выберите подходящий центр, запишитесь на прием по телефону или на месте.
● перед визитом сформируйте пакет документов:
— заявление на выдачу выписки из домовой книги — распечатайте заранее (образцы доступны в интернете, в т. ч. на сайтах МФЦ), либо получите и заполните на месте;
— паспорт, либо другой документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;
— свидетельства о рождении детей, если необходимо;
— документ, подтверждающий право собственности на жилплощадь (выписка из ЕГРН) или ордер, если квартира в муниципальной собственности
С паспортным столом дело обстоит точно так же, отличия носят сервисный характер.
Только владелец жилплощади и прописанные на ней люди. Если выписку получает представитель собственника, понадобится предоставить нотариально заверенную доверенность от собственника жилья. Единственное исключение — мать может оформить выписку из домовой книги по месту регистрации ребенка даже в том случае, если они прописаны по разным адресам.
Срок устанавливают непосредственно запрашивающие выписку инстанции — обычно срок действия не превышает 1 месяца. Так что рекомендуем получать ее непосредственно перед тем, как она понадобится.
Стандартный срок — 3 дня. Иногда (например, при заказе расширенной выписки за значительный период времени) это занимает больше времени — точно вам скажут непосредственно при оформлении запроса.
ГРАНИЦЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- Поставщик
Поставщик отвечает за все коммуникации, которые находятся за пределами дома. Его ответственность заканчивается в точке соединения кабеля, по которому электричество поступает в дом, и вводно-распределительного устройства.
Управляющая компания
УК отвечает за общедомовые коммуникации. Ее ответственность начинается с вводно-распределительного устройства и заканчивается точкой соединения электропроводки общедомового стояка и индивидуального счетчика электроэнергии.
Жители
Жители отвечают за все коммуникации, начиная с индивидуальных счетчиков электричества. Включая устройство защитного отключения и всю проводку в квартире.
Поставщик
Поставщик отвечает за все коммуникации, которые находятся за пределами дома. Его ответственность заканчивается в точке соединения общедомового счетчика воды с водопроводной сетью, входящей в дом.
Управляющая компания
УК отвечает за все коммуникации после общедомового счетчика (включая его): стояки, отходящие от них трубы и перекрывающие вентили на этих трубах. Вентили, как правило, находятся в квартирах, но за их эксплуатацию отвечает управляющая компания.
Жители
Жители ответственны за те части труб горячего и холодного водоснабжения, которые расположены после перекрывающих вентилей, а также за всю сантехнику в квартирах. В некоторых домах вентилей может не быть. Тогда граница ответственности жителя — сварочный шов на отводе трубы от стояка.
Поставщик
Поставщик несет ответственность за внешние тепловые сети до точки соединения общедомового прибора учета с теплосетью, входящей в дом.
Управляющая компания
УК отвечает за стояки системы отопления, общедомовые приборы учета, батареи, обеспечивающие отопление в подъездах и других местах общего пользования, отключающие вентили на ответвлениях от стояков.
Жители
Жители ответственны за те части труб отопления, которые расположены после перекрывающих вентилей, а также за батареи, находящиеся в квартирах.
